Garantie & zorg voor jouw herinneringsjuweel

Een herinneringsjuweel van InauRis wordt met veel zorg en aandacht volledig met de hand gemaakt. Het dierbare materiaal dat je aanlevert, zoals as, haar, een melktandje of een stukje van iets dierbaars, wordt zorgvuldig verwerkt in jouw persoonlijke juweel.

Omdat elk juweel met de hand wordt gemaakt en ieder stukje herinnering anders is, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, structuur, plaatsing van het materiaal en de uiteindelijke uitstraling. Ook kleine oneffenheden, zoals een klein luchtbelletje, kunnen voorkomen. Uiteraard doe ik mijn uiterste best om deze tot een minimum te beperken.

Elk stukje haar, as, een melktandje of textiel is anders.  Hierdoor kan het uiteindelijke resultaat per juweel licht verschillen in kleur, structuur en uitstraling.  De kleur en uitstraling van deze materialen kunnen bovendien veranderen door de verwerking met hars.                                           Het uiteindelijke resultaat wordt daarom pas zichtbaar na deze afwerking.

Deze kleine verschillen zijn geen productiefout, maar maken deel uit van het persoonlijke en handgemaakte karakter van jouw herinneringsjuweel.

Garantie op jouw juweel

Op jouw aankoop geldt de wettelijke garantie.  Wanneer er bij normaal gebruik een probleem ontstaat dat het gevolg is van een productiefout, neem dan gerust contact met me op.  Ik bekijk het graag en zoek samen met jou naar een passende oplossing.

Voorbeelden van problemen die onder garantie kunnen vallen:

  • een onderdeel dat door een productiefout loskomt;

  • een defecte sluiting bij normaal gebruik;

  • een probleem met de afwerking dat niet het gevolg is van gebruik of beschadiging.

Slijtage en gebruik

Elk juweel is gemaakt om gedragen te worden.  Na verloop van tijd kunnen, afhankelijk van het materiaal en het gebruik, gebruikssporen ontstaan.  Dit is normale slijtage.

Onder normale slijtage kunnen bijvoorbeeld vallen:

  • het geleidelijk slijten of vervagen van vergulde lagen;

  • lichte verkleuring of oxidatie van zilver;

  • kleine krasjes op metaal of hars;

  • gebruikssporen door wrijving en huidcontact;

  • lichte vervorming van zachtere materialen zoals zilver en goud.

Ook natuurlijke veranderingen in het verwerkte materiaal kunnen na verloop van tijd voorkomen.  Ieder stukje as, haar, melktandje of ander dierbaar materiaal is anders en kan door de jaren heen licht veranderen.  Dit hoort bij het dragen en bewaren van een persoonlijk herinneringsjuweel.

Over de harslaag

De beschermende harslaag is sterk, maar niet volledig krasvast.  Krassen die ontstaan door dragen of contact met harde oppervlakken vallen onder normale gebruiksslijtage.

Afhankelijk van de schade kan herstel of een nieuwe afwerking in sommige gevallen mogelijk zijn tegen een vergoeding.  Neem hiervoor gerust contact met me op, zodat we kunnen bekijken wat mogelijk is.

Wat valt niet onder garantie?

Schade of veranderingen die ontstaan door normale slijtage, gebruik of externe invloeden vallen niet onder de garantie.

Dit geldt onder andere voor:

  • krasjes, deukjes of andere gebruikssporen;

  • schade door stoten, vallen of trekken aan het juweel;

  • verkleuring door water, parfum, crème, haarproducten of schoonmaakmiddelen;

  • slijtage of vervaging van een vergulde laag;

  • oxidatie van zilver;

  • lichte vervorming door druk of belasting;

  • schade door verkeerd of onvoldoende onderhoud;

  • beschadiging door langdurig contact met vocht of chemische stoffen.

Persoonlijke huidreacties of allergische reacties zijn geen productiefout en kunnen verschillen van persoon tot persoon.

Zorg goed voor jouw juweel

Met de juiste verzorging kun je zo lang mogelijk genieten van jouw herinneringsjuweel:

  • Doe je juweel af tijdens het douchen, baden, zwemmen, sporten en slapen.

  • Breng parfum en crèmes aan voordat je je juweel omdoet.

  • Vermijd contact met haarlak en schoonmaakmiddelen.

  • Bewaar je juweel droog en bij voorkeur apart, bijvoorbeeld in het meegeleverde doosje.

  • Reinig je juweel voorzichtig met een zachte, droge doek.

  • Vermijd contact met harde oppervlakken om krassen op de harslaag te voorkomen.

Hoe minder je juweel wordt blootgesteld aan water, cosmetica en wrijving, hoe langer het zijn oorspronkelijke uitstraling behoudt.

Een probleem met jouw juweel?

Is er iets aan de hand met jouw bestelling?  Neem dan gerust contact met me op via inaurisjuwelen@gmail.com.  Stuur, indien mogelijk, een foto mee van het probleem en vermeld je ordernummer.  Zo kan ik zo goed mogelijk met je meekijken.

Ik vind het belangrijk dat je jouw herinneringsjuweel met een goed gevoel kunt dragen en help je graag wanneer dat nodig is.

Liefs,

Kristel & Iris